Гарантия на товар

Гарантия на оборудование

ООО «Вортейл Технолоджи» предоставляет на всю проданную новую продукцию (оборудование) гарантию, в соответствии с настоящими гарантийными условиями, касающихся дефектных материалов, узлов и дефектов изготовления.

Гарантийный срок
На все оборудование, предлагаемое ООО «Вортейл Технолоджи», предоставляется гарантия 1 год (если в паспорте или гарантийном талоне от производителя не указан другой гарантийный срок). 
Гарантийный срок на оборудование начинается с момента подписания Покупателем УПД (универсально-передаточный документ), или с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

Условия предоставления гарантийного ремонта 

• Соблюдение инструкции изготовителя по правилам эксплуатации, обслуживания, подключения. 
• Применение при обслуживании и ремонте только оригинальных запасных частей и расходных материалов. 
• Проведение ремонта и обслуживания оборудования персоналом, имеющим сертификат производителя и лицензию. 
• Не внесение потребителем изменений в конструкцию оборудования. 
• Повреждение произошло в условиях эксплуатации, обслуживания, подключения. 
• Предоставление оригинала УПД на оборудование и правильно заполненного гарантийного талона с печатью Продавца. 

Условия проведения гарантийного ремонта 

• Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне или в сервисном центре Продавца. 
• Покупатель доставляет оборудование в сервисный центр в соответствии с инструкциями изготовителя о транспортировке и упаковке. 
• По согласованию с Продавцом Покупатель может сдать оборудование Продавцу по адресу: 50044, Ярославская обл., г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 27Б, стр. 2, оф. 1 
• В случае признания дефекта гарантийным, его устранение техническим персоналом ООО «Вортейл Технолоджи» производится бесплатно. Срок устранения гарантийного дефекта оговаривается отдельно. 
• Транспортировку оборудования до сервисной службы или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами или за свой счёт.

В гарантийные обязательства ООО «Вортейл Технолоджи» не входят: 

• устранение дефектов, вызванных естественным износом (гарантия не распространяется на расходные материалы, аксессуары и быстроизнашивающиеся детали); 
• нарушением правил эксплуатации и обслуживания; 
• проведением ремонта лицами, не имеющими соответствующих полномочий от ООО «Вортейл Технолоджи» или производителя оборудования; 
• замена или ремонт комплектующих оборудования, на которые не распространяется гарантия производителя; 
• возмещение убытков, связанных с несовместимостью приобретенного оборудования с транспортными средствами или с эксплуатационным объектом по каким-либо параметрам. 

Гарантия на инструмент

Условия гарантии на инструмент устанавливаются Дистрибьютором торговой марки инструмента в России. Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» — это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется Дистрибьютором торговой марки или Продавцом на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения Покупателя.

Условия гарантии

1. Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.
2. Транспортировку инструмента до сервисной службы Дистрибьютора или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами и за свой счёт.
3. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями Продавца или Дистрибьютора торговой марки в срок не более 30 дней с момента обращения.
4. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
5. При невозможности замены или ремонта Продавец оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

• естественный износ рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
• выработка ресурса изделия;
• самостоятельный ремонт;
• изменения конструкции;
• отсутствие товарного знака;
• имеются следы воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
• деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
• по причине превышения расчетных усилий;
• в результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
• механические повреждения, вызванные в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде, а также из-за воздействия высоких или низких температур;
• наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

Инструменты MACTAK / King Tony / Myghty Seven / Unison:

Пожизненная гарантия
Пожизненная гарантия на брак изготовителя: все виды гаечных ключей, торцевых головок, воротков, удлинителей, отверток, а также клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки.

Гарантия 12 месяцев

• На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения.
• В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не предоставляется (предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента)

• На насадки и вставки.
• На ударный инструмент.
• На режущий инструмент.
• На уменьшающие переходники.
• На инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.).
• На заменяемые части ключей и воротков.
• На механизм динамометрических ключей.
• На планетарные механизмы.
• На храповичные механизмы.
• На элементы пневмоинструмента: пружина посадочного квадрата, уплотнительные кольца, посадочный квадрат, переднее уплотнение, шариковые подшипники, лопатки ротора, заднее уплотнение, стальные/металлические шарики, пружины, золотник клапана.
• На расходные материалы: все виды TORX, HEX, SPLINE, PH, SL, вставки, заклепки, клеммы, клипсы, предохранители, стяжки, трубки термоусадочные, уплотнительные кольца, хомута, шайбы, шланги, шплинты, оправки, пробки сливные, ремкомплекты и др.
• На элементы питания, входящие в комплектацию электроинструмента (электрооборудования).

Инструменты LICOTA и GARWIN:

Пожизненная гарантия
Гарантия на слесарно-монтажный инструмент на брак завода-изготовителя.

Гарантия 12 месяцев
На специальный инструмент.

Гарантия 6 месяцев

• На пневматический инструмент.
• На трещотки и трещоточные ключи.
• На гидравлическое и гаражное оборудование.

Гарантия не предоставляется (предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента)

• На биты, вставки и переходники с большего на меньший размер.
• На шарнирно-губцевый инструмент, отвертки, зубила, головки для литых дисков распространяется ограниченная гарантия: гарантия не распространяется на рабочие части этих инструментов, в связи с большой вероятностью превышения допустимой нагрузки при работе.
• На элементы питания, входящие в комплектацию электроинструмента (электрооборудования)

Инструменты JTC:

Пожизненная гарантия
Пожизненная гарантия на брак изготовителя: все виды гаечных ключей, торцевых головок, воротков, удлинителей, отверток, а также клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки.

6 месяцев:

• Ключи динамометрические.
• Ключи трещоточные.
• Пневматический инструмент:
• Инструменты и оборудование, которые используют сжатый воздух в качестве движущей силы во время проведения работ: пневмотрещотки, пневмоотвертки, пневмомолотки, пневмоножовки, пневмодрели, пневмогайковерты, пневматические машинки, заклепочники пневматические, болгарки, пробойники-кромкогибы и др.
• Инструмент гидравлический:
• Инструменты и оборудование, которые используют гидравлическую жидкость под давлением в качестве движущей силы во время проведения работ: гидроцилиндры, домкраты, насосы гидравлические, подъемное оборудование, прессы, краны и др.
• Кузовная серия:
• Цепи, фиксаторы, кронштейны, захваты, ножницы, пробойники, рихтовочные инструменты и др.
• Инструмент для грузовых автомобилей.
• Специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок грузовых автомобилей.
• Ходовая часть:
• Насадки, съемники сайлентблоков, щипцы, стяжки пружин, а так же специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок автомобилей и др.
• Специнструмент VW & Audi:
• Специальные наборы и приспособления для ремонта автомобилей марок VW & Audi.
• Специнструмент Mercedes & BMW:
• Специальные наборы и приспособления для ремонта автомобилей марок Mercedes & BMW.
• Моторная группа:
• Специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок автомобилей.
• Инструменты общего назначения:
• Наборы для восстановления резьбы, соединители, заклепочники, защитные элементы, съемники подшипников и облицовок панелей, держатели головок и ключей, захваты магнитные и цанговые, пистолеты продувочные, емкости для слива масла, воронки, шприцы плунжерные, тиски, удлинители для подачи воздуха, поддоны магнитные, шланги, шетки, зеркала, штангенциркули, рулетки, одежда, ножницы, шпильковерты, кувалды, молотки рихтовочные и др.
• Инструментальные тележки.

14 дней:
Электрооборудование: инструменты и оборудование, которые используют электричество в качестве движущей силы во время проведения работ: пусковые устройства, АКБ, тестеры, индикаторы напряжения, мультиметры, насосы вакуумные и др.

Гарантия не предоставляется (предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента)

• На расходные материалы: все виды TORX, HEX, SPLINE, PH, SL, вставки, заклепки, клеммы, клипсы, предохранители, стяжки, трубки термоусадочные, уплотнительные кольца, хомута, шайбы, шланги, шплинты, оправки, пробки сливные, ремкомплекты и др.
• На элементы пневмоинструмента: пружина посадочного квадрата, уплотнительные кольца, посадочный квадрат, переднее уплотнение, шариковые подшипники, лопатки ротора, заднее уплотнение, стальные/металлические шарики, пружины, золотник клапана.
• На захваты держателей метчиков из набора JTC-5702.
• На элементы питания, входящие в комплектацию электроинструмента (электрооборудования)